他にもあるこんなこと・・・
By アマチュア探偵 | 1月 5, 2012
育毛サロン、ということで、ひと括りにしてしまうわけにはいきません。顧客のニーズにしっかりと応えて、実績を積み、多くの人に支持されている育毛サロンがある一方で、髪の悩みを持つ・・・それも、深刻な悩みを持つ若い人につけこんで、暴利を貪っているような、そんな、似非育毛サロン、というような店も、実際にあるようですね。この種のビジネスは、お客さんの方で勝手に諦めてしまう、という場合がとても多くて、いい加減なことをしていても、表に出ない、というようなことも少なからずあるようです。似非育毛サロンだけではなくって、身体の悩みに付け込んだビジネス、というものは、いつの時代にも、一定数あって、中には、本当に悪辣なものがあります。何十万円もするような機会（仕入れ値は１割未満ですよ）を売りつけて、これで、脳梗塞の麻痺が取れ、元に戻ります・・・なんていうふうにノタマう、健康器具のセールスおばさんがいます。こういう人は、その健康器具の効能について、真剣に信じているんですかね。それとも、そういうものを売ることに罪悪感を感じないように、感情のある部分を麻痺させるトレーニングをしているのでしょうか？いずれにせよ、弱みに付け込むビジネスというのは、本当に、見ていて、ぞっとします。育毛サロンも、もしも利用されるなら、そういうビジネスをしない、誠実なところを選んでご利用ください。いろいろと調べて、納得のいくところを探すことですね。
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信頼関係 ４
By アマチュア探偵 | 7月 11, 2011
“育毛と育毛サロンについての情報について、わかっている限りの最新情報を、誠実に開示する・・・当育毛サロンにとって、ネガティブな情報も、苦情も、全て、お知らせしています。ちゃんとやれば、顧客との信頼関係が築け、顧客が満足して、定着してくださる、というノウハウについては、既存店舗の経営で、よくわかっていたつもりでしたが・・・。今回、育毛サロンの経営に乗り出してみて、また、改めて、顧客との信頼関係の大切さを学ばせてもらったと、思っています。ちゃんとやれば、信頼関係が築け、経営も成り立つんです。いまでは、新規顧客率は、３割にまでUPしました。有難いことです“ これは育毛サロンの経営者の談話として、前の記事に掲載したものの一部ですが・・・この、育毛サロンに通って、・・・現状維持・・・に成功している顧客の話は聞くことができました。生えもしないけれど、失地が拡がることはなくなった・・・ということらしいのですが・・・。そ顧客は、当該育毛サロンに満足しているらしいことが、談話から、よく伺えました。私なら・・・例えば、視力の回復は見込めなくても、これ以上視力が落ちることは無い、というふうにいわれたなら、そこのサロン（？）に通うかもしれません。しかし、育毛サロン、と名乗っているのであれば、育毛にならないのなら・・・というふうに思うのですが、この点、如何でしょうか？ 抜け毛にならない、ということが、育毛、ということなのかもしれませんが・・・。
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信頼関係 ３
By アマチュア探偵 | 12月 31, 2010
“スタッフを皆集めて、私の、育毛サロンの開店に拘る理由を話したことがありました。あれから、社内の空気が変わって、なんとか、現状を踏まえながら、育毛サロン単体で経営が成り立つような形を模索しよう、という方向で動き出しました。
で、実際に、化粧品店の店舗内に、別の入り口を設けて、小規模なコーナーで始めた育毛サロンに、お客様が次々に訪れるようになりました。育毛サロンのシステムや実績について詳細な説明を受けたお客様、カウンセリングも受けたお客様のうち、８割は、育毛サロンの利用を断念されましたが、２割のお客様が、当育毛サロンの顧客となってくださいました。これは、当初の予想を上回る顧客率で、更に、定着率は、その９割を超えていました。殆ど、１００パーセントに近い数字です。
なにしろ、育毛と育毛サロンについての情報について、わかっている限りの最新情報を、誠実に開示する・・・当育毛サロンにとって、ネガティブな情報も、苦情も、全て、お知らせしています。ちゃんとやれば、顧客との信頼関係が築け、顧客が満足して、定着してくださる、というノウハウについては、既存店舗の経営で、よくわかっていたつもりでしたが・・・。今回、育毛サロンの経営に乗り出してみて、また、改めて、顧客との信頼関係の大切さを学ばせてもらったと、思っています。
ちゃんとやれば、信頼関係が築け、経営も成り立つんです。いまでは、新規顧客率は、３割にまでUPしました。有難いことです“
育毛サロンの従業員の談話や、育毛サロンの利用者の声については、また、別の機会に紹介したいと思います。
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信頼関係 ２
By アマチュア探偵 | 12月 29, 2010
“既存の化粧品店、健康食品販売店は、それも、単体として、黒字経営になっています。お陰様で・・・。で、ここで、育毛サロンを経営することによって、赤字店舗を１店舗抱え込むとこになっても、現状、なんとか持ち堪えられます。但し、スタッフ、従業員にとっては、そんな、育毛サロンなんて、苦戦が予想されるような新業態に進出して、社の内部留保を取り崩すようなことをするなら、給料を上げるなりして、社員に還元してくれ、と、思うのも、無理からぬことでしょう。
何故私が、これほどまでに、育毛サロンの開店に拘ったか、という点について、ここで話しておきましょう。髪の悩みを抱えていて、だけれど、その悩みについて打ち明ける場所がない、そんな方を、化粧品店の顧客の中にも、健康食品店の顧客の中にも、少なからず見てきたからです。
そういう方々に対して、脱毛のメカニズムからお教えすることが出来たら・・・というのが、私の夢だったのです。私の父も、若い頃から禿げていて、自分ではそのことを笑い飛ばしていましたけれど、ひとりになると、よく、合わせ鏡をして、頭頂部や後頭部を観察していました。５分も１０分も・・・。そんなとき、部屋へ入ることが出来ずに、入口で、足音がしないように、立ち去ったことが、子供時代、何度もありました。合わせ鏡を覗きこむ、父の荒涼とした横顔のことが、忘れられません。
そういう人が、髪の悩みをオープンに話せるような場があれば・・・。私にとって、育毛サロンの経営、というのは、そういう意味合いがあるのですよ・・・“
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信頼関係
By アマチュア探偵 | 12月 27, 2010
“いえいえ、とてものこと、十分に経営が成り立つ、という見込みは立ちませんでした。育毛サロン、という店舗形態について、当初から、社内で、懐疑的な意見が多かったのですが、ここで綿密な経営予測をしたことによって、育毛サロン開店反対、という空気が社内で大勢を占めるようになったのです。
しかしながら、ここは、私の、経営者としての指揮権を発動して、スタッフに、育毛サロンの開店を厳命したのです。先程来申し上げているように、育毛サロンを最初に訪れる見込み客に対して、当育毛サロンのサービスについて、全て説明して、ご納得戴いて、育毛サロンを利用するかしないかをお決め戴く、というやり方を遵守した上での、育毛サロンの経営、ということです。
まあ、考えて見れば、育毛サロンの経営に限らず、どのような店舗を経営するにしろ、お客様に対して、商品やサービスに対して、事前に十分な説明を行うことは、当然のことですよね？ その、当たり前のことをして、それで、育毛サロンの顧客として獲得出来ずに、結果、育毛サロンとしての経営が成り立たないのであれば、そもそも、育毛サロンという経営形態自体に無理がある、ということになるじゃないですか。
私は、経営者として、そこのところを確認してみたかったのですよ。現実に、育毛サロンをオープンして、育毛サロンとして宣伝し、集客してみて、育毛サロンは成り立つのか、どうか、ということを、身を持って体験してみたかったのですよ“
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育毛というビジネス ３
By アマチュア探偵 | 12月 24, 2010
化粧品店や健康食品販売店を数店舗に、育毛サロンも経営している青年実業家の弁は、まだまだ続きます。
“当育毛サロンでの、お客様の反応の予測は、当初、厳しいものでした。
育毛に関するマッサージや、育毛剤、栄養補助食品など、それらのどれもが、誰に対しても明確な効果を発揮する、というようなデータはない、ということを、実情のままご説明することによって、当育毛サロンを利用しようとされるお客様は、まず、１割もいらっしゃらないだろう、と、いう予測をしていたのです。育毛サロンを訪れた方の９割以上は、当初の説明で、言わば、納得されて、当育毛サロンを利用なさらない、ということになるだろう、ということですね。どのような手法でその予測数字を導き出したか、という点については省略しますが・・・。いろんな宣伝をして集客をし、育毛サロンへ来て下さっても、当初の説明で帰って行かれるお客様に対しては、なんら、料金は発生しません。で、仮に、残りの１割未満のお客様が、当育毛サロンの顧客となって下さったとして、・・・果たして、顧客に対して発生する料金・・・つまり、売上ですね・・・で、当育毛サロンの経営が成り立つものかどうか・・・当育毛サロンの商圏というものについても綿密にシミュレーションし、スタッフと、あれこれ検討したのです“
“で、シミュレーションの結果、お宅の育毛サロンは、十分に経営が成り立つ、ということで開店に踏み切られたのですね？”
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育毛というビジネス ２
By アマチュア探偵 | 12月 22, 2010
“ここでよく確認して戴きたいことがあるのですが・・・当育毛サロンは、”育毛“サロンという名称ではありますが、完全に産毛化した頭髪を、元の、ひとつの毛穴から複数の毛髪が育成しているような状態にまで戻した例、というのは未だありません。ただの一例も。そこのところは、私ども育毛サロンの義務として、お客様に、最初の段階でお話しております。では、当育毛サロンでは、どのようなことが、標準的には可能なのか、と、申しますと、一旦早まったヘアサイクルを整えて、元のヘアサイクルに出来るだけ近づけること、ヘアサイクルが早まるスピードを、出来るだけ遅くすること・・・言葉を替えて言えば、例えば男性型脱毛の傾向にあるお客様であれば、男性型脱毛の発現、進行を、出来るだけ遅らせるために有効と思われる手段を講じる、お客様のご予算に応じて・・・ということになるかと存じます。そして、育毛マッサージ、育毛剤、食事を含めた生活改善、栄養補助食品の推奨など・・・どれをとってみても、確実に、男性型脱毛の進行を止めることが出来る、というものは、ないのです。少なくとも、当育毛サロンで扱っているものに関しては、そういうことです。確実なものは、なにひとつ、ないのです。誰に対しても、確実に男性型脱毛を止める、というようなものは、です”
“最初にそういうことをお客さんに伝えると、皆さん、育毛サロンの利用を見合わせることになりはしませんか？”
“そう、そういうことにもなり得るかと存じます。実際に、当育毛サロンでも、当初、そういう予測を立てたのですよ”
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育毛というビジネス
By アマチュア探偵 | 12月 20, 2010
育毛サロンの他、化粧品店や健康食品販売店を数店舗経営している方の談話の続きです。
彼は、育毛サロンといえども、顧客の情報管理を徹底することが、まず、顧客の信頼を勝ち取る第一歩だと話します。
“そして、顧客の信頼を勝ち取れば、お客様も、育毛サロンに対してどんなことを望んでいるのか、ということを、安心して打ち明けて下さいます。おかしな話ですが、育毛サロンを訪れるお客様の中には、本当に育毛の効果を望んでいるのに、最初は、”“それほどでもなくって、ちょっと試しにやってみるか”“ というような態度で訪れる方が少なからずいらっしゃるのですよ。心の中では、進行する脱毛に対して悲鳴を上げんばかりでいらっしゃるのに、訪れた育毛サロンでは、その本音を、なかなかお話しにならない、という場面に、私は、よく出くわします。切羽詰まったという心境であればあるほど、なかなか、そういう本音を語れないものなのかもしれませんね。
ただ、私ども育毛サロンのスタッフの側は、お客様が、育毛サロンに、どんなことを、どの程度のぞんでいらっしゃるのか、ということを出来るだけ正確に把握して、当育毛サロンが提供できるサービスや商品と、お客様が求めておられるものとのあいだに距離があるのであれば、事前の説明や話し合いで、距離を縮める努力をしなければなりません。お客様側のニーズと、育毛サロンのサービスとが概ね一致しないことが明らかであれば、育毛サロンを利用して戴くことが出来ませんから、その場合、ご納得いただけるように理由をお話して、利用をお断りすることになります“
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不景気に関係なく ４
By アマチュア探偵 | 12月 17, 2010
ここでひとつ考えて見たいのですが、豊かな消費生活を送っているような層の顧客が集う育毛サロン、というのは、いったい、どんなサービスを提供しているのでしょうか？
ここのところは、育毛サロンにおいては、企業秘密、ということになるのでしょうから、件の育毛サロンの経営者も、口が重いかと予想していましたが・・・この点も、案外すらすらと喋ってくれました。まあ、しかし、そこは、育毛サロンの他、化粧品店など数店舗も経営する経営者ですから、話して差し支えのない部分だけ、話してくれたのかもしれませんが・・・。
“当育毛サロンでは、育毛サロンの利用を希望されるお客様に対して、徹底したカウンセリングを行い、同時に、育毛に関しての知識のレクチュアを、時間を掛けて行います。
お客様が、育毛サロンに対して、なにを、どんなことを求めているのか、ということを、あらゆる角度から、徹底して調査するわけですね。
育毛に関して、ということですから、髪のこと、脱毛に関すること、普段の生活から食事、睡眠、病歴にいたるまでお尋ねして・・・ああ、当育毛サロンでは、顧客情報の管理も徹底していますよ。顧客情報は店の外へは絶対に持ち出しませんし、インターネットに接続したパソコンで閲覧することも、絶対に行いません。たかが育毛サロン、と思われるかもしれませんが、お客様に対して、守秘義務を徹底することが、顧客の信頼を勝ち取る第一歩です。これは、育毛サロンであろうと、カウンセリングルームであろうと、同じことだと思っています“
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不景気に関係なく ３
By アマチュア探偵 | 12月 14, 2010
ひとくちに育毛サロン、と申しましても、その経営形態は、いろいろです。店の成り立ちも、基本コンセプトも、それこそ、千差万別なのです。育毛マッサージを主にしている店もあれば、育毛剤の販売を主にして、化粧品店の経営者が始めた店もあります。カツラやヘア・ウイッグを売る店が、育毛サロンを併設しているところもあるようですし・・・。
私が話を聞くことが出来た育毛サロンの経営者は、化粧品店を数店舗経営しているオーナー社長で、健康食品などの販売も手掛けている方でした。
彼（男性です）が言うには、
“私どもの育毛サロンを利用してくださるお客様は、もともと、裕福な方が多くって、多少の景気の波に、消費行動が左右されるような方は、殆どいらっしゃいませんよ。当社の育毛サロンで、高価な育毛剤と、健康食品を毎月買って下さって、育毛マッサージだって、熱心に利用してくださいます。化粧品店も、本店支店に限らず、”そういうお客様“で成り立っているのが、当社ですから。”
とてもいいお客様を相当数確保していて、化粧品店も、健康食品の店も、育毛サロンも、安泰だ、と、こんなふうな答えが返って来ました。
“その消費行動が景気の波に左右され難い、言わば富裕層を、育毛サロンの顧客として取り込んでいる” 育毛サロンに限らず、なんのビジネスでも、すべからく、こうありたいものです。それだけ、つまり、高価な代金に見合うだけの、値打ちのあるサービスや商品を提供している育毛サロンである、ということが社長の言葉から伺い知れます。
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